Pour les propriétaires
🔑 Conciergerie
Gagnez en sérénité grâce à notre service de conciergerie dédié aux résidences secondaires. Que vous veniez rarement ou que vous mettiez votre bien en location, nous vous proposons 4 formules souples et évolutives pour répondre à tous vos besoins : de la simple garde des clés à la gestion complète de votre logement en votre absence.
Formule 1 étoile
Formule gratuite → 0€/mois !
- Garde des clés.
- Remise et reprise des clés de septembre à juin.
- Ménage possible de septembre à juin (prix sur demande).
- Déplacement & résolution de problèmes 24h/24h.
Formule 2 étoiles
22€/mois
- Accès au portail propriétaires
- Garde des clés.
- Remise et reprise des clés
- Ménage possible (prix sur demande)
- Déplacement & résolution de problèmes 24h/24h
- Réception de vos colis / achats en ligne
- Tournée d'inspection 1x par mois
- Rapport de visite envoyé par mail
Formule 3 étoiles
40€/mois
- Accès au portail propriétaires
- Garde des clés.
- Remise et reprise des clés
- Ménage possible (prix sur demande)
- Déplacement & résolution de problèmes 24h/24h
- Réception de vos colis / achats en ligne
- Tournée d'inspection 1x par mois
- Rapport de visite envoyé par mail
+
- État des lieux à l'entrée et à la sortie de vos locataires
- Gestion de vos locataires durant leur séjour
Formule 4 étoiles
15% sur les locations à des tiers
Gestion complète de la location de votre bien :
- Photos de votre logement
- Promotion active de votre bien sur les réseaux sociaux (nécessite un nr NRA)
- Création et placement de l'annonce sur les sites importants (nécessite un nr NRA)
- Placement de votre bien sur notre site web pour la location en direct (nécessite un nr NRA)
- Gestion des contacts avec les locataires avant et pendant leur séjour
- Gestion du calendrier des locations
- Enregistrement des identités des voyageurs auprès des autorités
- Remise et reprise des clés et état des lieux à l'entrée et la sortie de vos locataires
- Ménage après le départ de vos locataires
- Pack de bienvenue offert à chaque location : kit de ménage + un kit hygiène par salle de bain
🧼 Nettoyage & Blanchisserie
Nos équipes interviennent après votre départ ou celui de vos locataires pour assurer un nettoyage complet.
- L’intérieur comme les extérieurs sont pris en charge.
- Le linge de maison est lavé et repassé avec soin.
- Les vitres sont entretenues, avec possibilité de passage régulier de laveurs de vitres.
- Un grand nettoyage de printemps peut être organisé à votre demande.
💡 Les tarifs dépendent du nombre de pièces ainsi que des surfaces intérieures et extérieures à entretenir.
🏡 Location touristique ou saisonnière ?
En Communauté valencienne, la différence entre location touristique et location saisonnière dépend principalement de la durée du séjour et de l’usage :
- ✅ Location touristique : concerne les séjours de 10 nuits ou moins.
Soumise à l’obtention de la licence touristique délivrée par la Communauté valencienne (délai > 1 an).
L’obtention d’un numéro d'enregistrement national (NRA) est également indispensable. - ✅ Location saisonnière : concerne les séjours de plus de 10 nuits consécutives.
Non soumise à la licence touristique, mais bien à l’obtention d’un numéro NRA.
⚠️ Il est possible de mettre la licence touristique en pause durant une ou plusieurs périodes de l’année pour faire de la location saisonnière.
Nous nous occupons de ces démarches pour vous dans le cadre de notre formule 4 étoiles.
📝 Licence touristique
En Communauté valencienne, la mise en location d’un logement pour des séjours de courte durée (10 nuits ou moins) nécessite une licence touristique délivrée par la Generalitat.
- La licence doit être obtenue avant toute activité locative.
- Les délais actuels d’instruction peuvent dépasser un an.
- Elle est liée à votre référence cadastrale et reste valable jusqu’à demande de radiation.
- Une fois approuvée, votre bien peut être légalement publié sur Airbnb, Booking et autres plateformes.
🔒 Numéro d’enregistrement NRA
Depuis le 01/07/2025, tout logement loué en courte durée (touristique ou saisonnière) doit être enregistré dans la base de données nationale.
- Cette démarche est complémentaire à la licence touristique, et ne la remplace donc pas.
- Ce numéro doit apparaître sur toutes les publicités digitales, même un simple post Facebook !
- Un numéro provisoire est obtenu directement après l’envoi de la demande en ligne, permettant de commencer la location de votre bien.
Casacare360 peut faire cette demande d’enregistrement pour vous.
👤 Enregistrement des voyageurs
Les identités de tous vos locataires doivent être récoltées et transmises au ministère de l’intérieur via la plateforme officielle.
- L’enregistrement doit être effectué dans un délai maximum de 24 heures après l’arrivée des voyageurs.
- Cette obligation s’applique à toutes les locations de courte durée, comme dans un hôtel.
- L’envoi se fait via la plateforme Hospederías de la Guardia Civil.
Nous nous occupons de ces démarches pour vous dans le cadre de notre formule 4 étoiles.
🖥️ Portail propriétaire
Le portail propriétaire est accessible aux clients ayant souscrit à la formule 2 ou 3 étoiles.
- Ils peuvent y encoder les dates de leurs séjours ou celles de leurs locataires.
- Ils peuvent choisir les options souhaitées : check-in, check-out, nettoyage avant ou après séjour.
Cet outil simplifie la communication et garantit que chaque intervention est planifiée selon vos besoins.
🧾 FAQ – Pour les propriétaires
💰 Une garantie est-elle demandée aux locataires ?
Oui. Une garantie de 350 € est systématiquement préautorisée par carte bancaire. Elle est levée automatiquement après vérification du logement, sauf en cas de dégradation.
⚡ Comment est gérée la consommation électrique ?
• Pour les séjours de moins de 30 nuits, 15 kWh par jour sont inclus. Le surplus est déduit de la garantie au tarif de 0,30 €/kWh. C’est au propriétaire de vérifier la consommation des locataires et de nous avertir en cas de dépassement.
• Pour les séjours de plus de 30 nuits réservés via notre site, l’électricité est facturée sur base réelle.
• ⚠️ Il est interdit de demander un supplément pour les réservations faites via Airbnb.
🐾 Les animaux sont-ils autorisés ?
Le propriétaire peut décider d’interdire les animaux, ou d’accepter uniquement les petits chiens (-15 kg), ou un seul chien. Dans ce cas, nous appliquons les conditions suivantes :
• 1 petit chien (-15 kg) est accepté sans frais s’il est mentionné dans l’annonce.
• Pour tout chien supplémentaire ou grand gabarit : 6 €/jour par chien.
⏰ Y a-t-il des suppléments pour les arrivées/départs de nuit ?
Oui, en fonction de la formule choisie par le propriétaire. Ces frais sont payés par le locataire à l’arrivée ou au départ, et n’affectent pas la rémunération du propriétaire.
• Formule 1 étoile : 25 € entre 08h et 22h / +35 € entre 22h et 08h
• Formules 2 & 3 étoiles : 25 € entre 07h et 23h / +35 € entre 23h et 07h
• Formule 4 étoiles : gratuit entre 07h et 23h / 35 € entre 23h et 07h
⚠️ Que se passe-t-il en cas de dommage ?
Casacare360 effectue un état des lieux à la sortie et gère toute retenue sur la garantie. En cas de dommage important, nous assistons le propriétaire dans la déclaration d’assurance.
📅 Puis-je bloquer des dates pour mon usage personnel ?
Oui.
• Avec les formules 2 et 3 étoiles, vous avez accès au portail propriétaire pour encoder vos dates d’occupation et demander les services souhaités.
• Avec la formule 4 étoiles, vous disposez d’un calendrier synchronisé avec toutes les réservations existantes. Vous pouvez réserver librement pour vous ou vos proches.
📉 Et si le locataire annule ?
Les conditions d’annulation sont précisées à la réservation.
• Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : annulation gratuite.
• Entre 30 et 14 jours avant : 50 % du montant est dû.
• Moins de 14 jours avant ou non-présentation : 100 % du montant est conservé.
👉 Les sommes retenues sont reversées partiellement ou intégralement au propriétaire selon les cas.
🎁 Fournissez-vous un pack de bienvenue aux locataires ?
Oui, pour chaque location, nous offrons un pack de bienvenue comprenant : un kit de ménage (lavette, éponge, produit vaisselle, sac poubelle, pastille lave-vaisselle, pastille lessive) ainsi qu’un kit d’hygiène par salle de bain (gel douche bio, shampoing, après-shampoing, brosse à dents, dentifrice, coton-tiges, lingette démaquillante, lime à ongles). Ce service est entièrement gratuit.